へろへろ
岡三RSSが応答しません
お世話をおかけします
今週はじめよりWindows10のPC一台に次のような現象があり正常に利用することができていません
・岡三RSSがID-Pass入力画面で停止「応答無し」となる
・岡三オンラインNetTraderPremiumがネットワーク接続エラー表示で応答なし
・岡三オンラインかんたん発注画面はタイムアウトする（FireFox、Edge使用）
・岡三オンライントレード用HPにはログイン接続できるが通信が異常に遅く、表示も異常（FireFox、Edge）
他の証券会社のHP、トレードツールの使用、一般のhttps、httpサイトの閲覧には支障ありません。メール送受信も正常です。 岡三オンライン証券のサーバーのみと思われるの通信障害です
また、これ以前は、数年にわたり正常に岡三RSSにも岡三HP、ツールにも接続できていましてハードウエア環境が変わったわけではありません
異常発生後おこなったこと
・10月4日に行われていた岡三RSSアップデートまでさかのぼってWindowsのシステムの復元を実行しましたが、改善せず
・Google Chrome にも立ち上がらない事象が発生していましたので、Chrome並びに岡三RSSをアンインストールしました（Chromeが関係しているかはわかりません）
・岡三RSSを再インストールしようとしましたがHP接続問題からできずに断念
セキュリティソフトはWindowsDefender のみで、Windows Update はできています。私の、他のPC環境での岡三オンラインとの通信はできています。
岡三オンライン証券のサポートによりますと「ファイアウォールの設定で岡三との通信が止められていないか、また接続ポート80(http/tcp)、443(https/tcp)が解放されているかどうか等の確認をせよ」とのことであります
私なりに当PCを調べましたところ、
・Windowsファイアウォール「アプリにファイアウォール経由の通信を許可する」には
OKASAN NET TRADER のプライベートネットワークのところにチェックが付いております
・また、接続ポート開放というのは各ドメインごとに開放設定しなくてはならないという意味なのでしょうか？理解できておりません
一台のPCのみでの現象なので、運営会社のサポート外であり、自己対応すべきことは理解しております
とは言うものの、回復方法がわからず困惑しておりまして、多少、当広場の趣旨とはずれますが、お知恵を拝借できればと思いまして投稿いたしました。ヒント等あれば教えて下さい
長文お読みいただきましてありがとうございます
2021年10月14日
大野 了
へろへろさん、こんにちはー
なかなか厄介そうな現象ですねー
ちなみにPC1台だけということですが、
これはご家庭にPCが複数台ありその中の1台だけということで間違いありませんでしょうか？
そうなると、へろへろさんのおっしゃられます通り、
正常に動作するPCとルータやプロバイダのネットワーク関係も
同条件となりますので、完全にPC固有の問題と思われます。
以下のことを試して頂けますでしょうか？
すみません、今手元にあるPCがWindows11ですので、
手順がまとめられてるサイトのURLとなりますことをご容赦ください
・ファイアウォールを完全に止めてみる
岡三RSSなどにはファイアウォールの例外処理がされていたとのことですが、
一旦、ファイアウォールを完全に止めてみて頂けますでしょうかー？
以下のサイトの手順がわかりやすいと思います！！
この時使われてるネットワークがわからない場合は、
ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワーク
すべてを停止してみてください！！
https://pc-karuma.net/windows-10-firewall-enable-disable/
・DNSを変更してみる
一部のサイトのみ動きがおかしいとのことですので
DNSを変更してみるというのはいかがでしょうか？
以下の手順で変更できます！！
https://faq.interlink.or.jp/faq2/View/wcDisplayContent.aspx?id=639
※ここに出てくるDNSの8.8.8.8はgoogleが運営しているDNSになりますので、
※このIPに接続しても問題はありません！
・DNSのキャッシュをクリアしてみる
PC内に保存されているDNSのキャッシュがおかしくなってる可能性もあるので、
キャッシュのクリアを・・・
以下の手順で変更できます！！
https://help.colorfulbox.jp/manual/dns-cache/
2021年10月14日
RSSユーザー
詳しいコメントありがとうございます
ご案内に従いまして以下試してみました
ファイアウォールを全部停止して岡三オンラインに接続
DNS サーバーのキャッシュ削除 windows再起動の上 接続
DNS サーバーの変更 windows再起動の上 接続
現在もつながらないままです
なお、ご指摘により質問の間違いに気づきました
自宅モデムルーター（有線）に繋がっているPCはこの問題発生中PC一台のみです
接続できる他の環境とはレンタルサーバWindowsServer2016上のブラウザです
（PCーリモートデスクトップ接続は正常です）
それに気が付きまして、スマホで、自宅モデム経由のWiFiで「岡三オンラインアプリ」を試してみたら接続できませんでした。電話会社キャリアサーバ経由では接続できます
さらにお知恵拝借できますでしょうか
2021年10月14日
大野 了
へろへろさん、こんにちは！！
なるほど！！
以下確認です！
・PCは1台
・岡三オンライン証券さんに繋がらないのは自宅のPCで自宅のルーターから直接繋いだ時
・自宅のPCでもリモートデスクトップでVPSに繋いで、そのVPS内のブラウザからは接続できる
・スマホを自宅ルーターに繋いで岡三オンライン証券さんのサイトを見ると繋がらない
・スマホでもキャリアの回線を使うと繋がる
ということで、間違いありませんでしょうか？
もしそれであれば、もしご自宅のPCがノートなどでWiFiに繋がるPCでしたら
一度、スマホでテザリングをしていただき、ご自宅のPCを電話会社のキャリア回線でつないでみて頂けますでしょうか？
もし、繋がるのであれば、
PC固有の問題ではなく、ルータかプロバイダの回線の問題の可能性が高いと思います。
プロバイダの可能性は低いと思いますので、多分ルーターが調子悪くなってるのではないかと・・・
その場合は、一度ルータを再起動してみて頂けますでしょうかー？
また、ルーターによっては自動でファームウェア(ルータ内のハードウェアのプログラム)のバージョンアップが
掛かる機種もあるので、
調子が悪くなった日にち当たりで、ファームウェアのバージョンアップが掛かっているか確認して頂けますでしょうか？
こちらはルーターの管理画面に入ると見れます！！
ルーターの再起動で直るといいのですがー
2021年10月14日
へろへろ
お手間、お時間取らせて申し訳ありません
自宅のルーター経由ではない接続ですと正常に岡三サーバーに接続できます。複数接続試してみることができました
大野さんに問題を切り分けていただきまして、原因がどこなのかわかりました
ルーターの管理画面から自宅ルーター再起動を行いました
結果なのですが、やはり、自宅ルーターで岡三HPに接続できません
アンインストールしていたRSSは別接続でDLインストールしましたが自宅環境ではログインに失敗しますため使えません
ファームウェア更新情報は見つかりませんでした
通信障害情報も当てはまりません
いま、ルーターを提供しているプロバイダ（Softbank)サポートに連絡を試みていますがこちらの方は連絡先を探すだけでも大変です
また、教えてもらいましたDNSの操作などももう一度してみようと思います
今後、進展ご報告いたします
ありがとうございます
2021年10月15日
大野 了
ヘロヘロさん、こんにちは
なるほどー
ほかの回線では繋がりましたかー
ルーターの再起動で直るとよかったんですが、残念です。
実は以前、別の証券会社だったんですが、
Chromeだけ、証券会社に繋がらないということを経験したことがあり、
その時は、プロバイダ側で対応してもらった記憶があります。
※地方のケーブルTV会社だからできたのかもですが・・・
なにはともあれ、少し進んだようでよかったです！！
自分のほかに何か思いついたら、ここにまた書きたいと思います！！
2021年10月15日
へろへろ
お世話になります
復旧いたしました
まず、プロバイダにモデム、ルーター交換してもらいました
17日に新モデムで接続を試みましたが状況は変わりませんでした
18日に再度プロバイダサポート窓口に電話連絡
オペレーターに、食い下がりに食い下がりましたところ、やっと、当方の状況を聞くために、会社担当者から電話連絡いただけることを、お約束いだきました
未だ、当会社からの電話は頂戴していませんが、20日朝、岡三オンライントレード用HP、ネットトレーダープレミアム、岡三RSSに、突然に、正常に、接続できるようになりました
連絡先は、サポート窓口と称する当会社の強力なファイアウォールでした。それでも、プロバイダに、適切な依頼をすることのできたのは、このRSS広場で、きっちりと問題を切り分けていただいたからで、自信を持って相手とお話することができました
原因については、約束の電話もいただいてないので、見当つきませんが、推測されるにどのようなことだったのでしょうか。単に、旧モデム、ルーターに問題があったということでしょうか、それともプロバイダ側が何か設定を変えたということなのでしょうか。
後に参考になると思いますので思い当たりのある方おしえていただけるでしょうか
（尚、当プロバイダ会社サポートは「メール」のやり取り一切不可なのだそうです）
大野さん どうもありがとうございました。助かりました
2021年10月20日
大野 了
へろへろさん、こんにちは！！
復旧しましたかー
よかったです！！
同一PCで回線変えたら正常に繋がったということと
WindowsUpdateが掛かったり、設定を変更されたなどがなく、
復旧したということですので、
ネットワークプロファイルが回線を変えられたときに変わってしまったなどとかなければ、
ルータか回線のインフラ回りかなーとは思うのですが、
正確にはわからないのが現状です。
後は岡三オンライン証券さん側のセキュリティに引っかかって遮断されていたというぐらいでしょうかー
こちらはへろへろさんや岡三オンライン証券さんが悪いわけではなく、
悪意のある第三者が攻撃をする際、IPアドレスを偽装してきますので、
それがたまたま、へろへろさんのIPなどとかぶってしまった場合、
迷惑なことにへろへろさんからの通信も遮断されてしまいます。
証券会社のような会社の場合、常にサーバーへの不正アクセスがありますので、
自動でフィルタリングなどが掛かると思います。
なにはともあれ、復旧できてよかったです！！
2021年10月20日